Términos y condiciones del Servicio
Definiciones

Para los efectos de estos términos y condiciones, se entenderá por:

Servicio: El conjunto de servicios ofrecidos por Alpha 2000 a sus clientes.
Abonado: La persona física o jurídica que contrata el Servicio de Alpha 2000.
Factura: El documento emitido por Alpha 2000 que detalla los servicios prestados y los montos a abonar por el cliente.

Evaluación y aprobación del servicio

La evaluación de disponibilidad del servicio es a cuenta y cargo de Alpha 2000 Soluciones Informáticas SRL, en adelante Alpha 2000, quien se reserva la aprobación.
Facturación y pagos

El abono mensual del servicio se devengará por mes adelantado. El cliente efectuará su pago a los 10 días corridos desde la fecha de emisión de la factura. En caso de corresponder, los cargos de instalación y abonos proporcionales serán abonados en la factura del siguiente período. El impuesto al valor agregado (IVA) se adicionará a todos los montos por los servicios prestados.
Falta de pago y baja del servicio

La falta de pago por parte del abonado facultará a Alpha 2000 a dar de baja el servicio, previa intimación practicada con una anticipación mínima de cuarenta y ocho horas (48 HS.). El corte del servicio no liberará al abonado de la obligación de abonar los montos adeudados más sus accesorias.
Rescisión del servicio

Cualquiera de las partes podrá rescindir el servicio sin causa con un preaviso de 30 días, notificando de forma fehaciente dicha situación a su contraparte. La baja del servicio deberá solicitarse con 30 (treinta) días de anticipación y la aceptación de la misma por parte de Alpha 2000 quedará sujeta a la cancelación del total de las facturas adeudadas. El trámite deberá ser realizado por el titular del servicio o sus representantes legales.
Mantenimiento y responsabilidades del abonado

Este servicio no incluye mantenimiento de red, mantenimiento o actualización de software ni ningún otro tipo de servicio asociado a programas tipo antivirus. El abonado tendrá derecho a la utilización del servicio contratado, responsabilizándose del contenido de la información que se transfiera a través de la red que utiliza. Queda expresamente prohibida la transmisión de información que atente contra los derechos de terceros, la moral o la legislación vigente.
Compatibilidad y seguridad

El abonado declara conocer y poseer todos los requerimientos técnicos necesarios para la compatibilidad del servicio con sus propios equipos, además de conocer las medidas de seguridad que impiden que, a través de Internet, algún recurso de su red quede expuesto.
Exoneración de responsabilidad

Alpha 2000 declina toda responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad y corrección de los datos, programas o información de cualquier tipo que circule por sus redes. El contenido de dicha información es de la exclusiva responsabilidad de los sujetos que la intercambien (remitente y destinatario). La responsabilidad adscripta al servicio en cualquiera de los casos de incumplimiento imputables a ella, estará limitada al importe mensual del abono del servicio prestado.

En ningún caso Alpha 2000 será responsable por la pérdida de datos, lucro cesante, o cualquier otro daño indirecto o consecuente que pueda surgir del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Asimismo, Alpha 2000 no será responsable por interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, actos de terceros, o fallos en los equipos del cliente.
Conexiones y desconexiones

Autoriza al personal técnico de la empresa para que proceda a efectuar las conexiones y desconexiones necesarias en la computadora personal ubicada en su domicilio, a fin de permitir el cumplimiento o la finalización de la provisión del servicio.
Daños a equipos e instalaciones

Alpha 2000 no se responsabiliza frente al abonado por ningún daño o perjuicio que por cualquier causa, incluyendo caso fortuito o fuerza mayor, se produjera a los equipos, instalaciones o personal del abonado.
Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a obtener la autorización del propietario del inmueble o del consorcio para el tendido del cable necesario para la instalación o mantenimiento del servicio. Asume la responsabilidad de la alimentación del nodo, ubicado en la terraza del inmueble, absteniéndose de desconectar el adaptador de tensión, ubicado en su domicilio, de la red de alimentación. Los requerimientos para la instalación del servicio de Internet son: una placa de red operativa en CPU o un Router Ethernet y un protector atmosférico conectado a tierra. De no cumplir con los requerimientos, Alpha 2000 no se responsabiliza por los posibles daños ocasionados en los equipos del cliente.
Comunicaciones por WhatsApp

El cliente otorga su consentimiento explícito para recibir comunicaciones y mensajes de carácter informativo, administrativo o promocional a través de WhatsApp desde el número +5491136811469. Las comunicaciones enviadas estarán limitadas a: (i) información administrativa relacionada con el servicio contratado, (ii) actualizaciones y novedades sobre el servicio, y (iii) ofertas promocionales relacionadas con los servicios de Alpha 2000.

El cliente podrá revocar su consentimiento para recibir comunicaciones por WhatsApp en cualquier momento, enviando una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico bajas@alpha2000.com.ar o respondiendo ‘STOP’ a cualquier mensaje recibido.

Las comunicaciones enviadas y recibidas a través de WhatsApp serán registradas y almacenadas por un período de hasta [período] días, con el fin de asegurar el cumplimiento de los términos del servicio y para cualquier eventualidad legal que pueda surgir.

Alpha 2000 garantiza que el tratamiento de los datos personales del cliente, incluyendo el número de teléfono utilizado para las comunicaciones por WhatsApp, se realizará de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley Nº 25.326) y demás normativa aplicable. Los datos serán utilizados exclusivamente para los fines indicados en los presentes términos y condiciones.
Actualización de términos y condiciones

Alpha 2000 se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones serán notificadas al abonado mediante [mecanismo de notificación, como correo electrónico, sitio web, etc.] con una antelación mínima de 30 días antes de su entrada en vigor. La continuación en el uso del servicio por parte del abonado después de la notificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.
Resolución de conflictos

En caso de controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos términos y condiciones, las partes se comprometen a intentar resolverla de manera amistosa mediante negociación directa. Si no se alcanza una solución, la disputa será sometida a mediación o arbitraje de acuerdo con [reglas o institución de arbitraje] antes de proceder a cualquier acción legal.
Jurisdicción y legislación aplicable

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja en relación con el servicio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Independencia de disposiciones

Si cualquier disposición de los presentes términos y condiciones es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separada del resto del acuerdo, y el resto de los términos y condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Licencia Única para Servicios de Telecomunicaciones

Alpha 2000 Soluciones Informáticas SRL administradora de la Licencia Única para Servicios de Telecomunicaciones otorgada por Resolución S.C. Nº 80/2006.